Вернуться на главную

Управление сервисным обслуживанием

Автоматизация управления сервисным обслуживанием

Внедрение решения управления сервисным обслуживанием - необходимость для любого бизнеса, стремящегося к позитивному опыту своих клиентов. Клиентское обслуживание — это поддержка, которую предлагает компания своим клиентам до, во время и после того, как они покупают или используют ваши продукты или услуги. Приоритезация клиентского обслуживания помогает привлекать и удерживать постоянных клиентов, оказывает большое влияние на прибыль компании.

Выгоды для бизнеса

  • Автоматизация всех сервисных процессов от работы сервисных инженеров до финансовых транзакций между всеми участниками
  • Улучшение качества обслуживания
  • Сокращение операций центра обработки вызовов и интеграционных затрат
  • Рост количества вызовов в центр обслуживания, которые привели к продаже
  • Увеличение индекса лояльности клиентов

Мощная технологическая платформа, на которой построено решение позволит:

  • Эффективно развивать внедренное решение
  • Обеспечить доступность сотрудников за счет поддержки мобильных платформ
  • Использовать AI для ускорения решения проблем и повышения качества сервиса
  • Обеспечить единый сервисный процесс вне зависимости от точки контакта с клиентом
  • Осуществить онлайн-мониторинг показателей качества сервиса

Преимущества работы с САПРАН

Опыт внедрения CRM-систем и сценариев сервисного обслуживания

Наши клиенты

  • Азбука Вкуса
  • Спортмастер
  • Ашан

Обсудим ваши вопросы и наши идеи

Нажимая на кнопку «Отправить» я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных
Ваша заявка успешно отправлена
Вы успешно подписались
Спасибо, что присоединились к компании САПРАН
Ошибка подписки
Такой E-Mail уже подписан на рассылку
Мы используем cookie
Узнать больше
Ок