Решение обеспечивает сбор и объединение данных о клиентах из множества источников. Упорядочивает и представляет данные таким образом, чтобы понять, что и когда делает клиент в рамках взаимодействия с компанией.

Возможности решения:

• Комплексные профили клиентов
• Сбор и объединение данных о клиенте на основе базовой идентификации
• Координация клиентских данных по различными источниками взаимодействия (социальные сети, сайт, мобильное приложение, системы маркетинга, CRM-системы, точки продаж) с клиентом на основе полученных разрешений на использование
• Выполнение требований по конфиденциальности и управлению данными для всех ваших брендов и регионов

Выгоды для бизнеса

• Увеличение общего дохода, используя знания клиентов, чтобы активировать персонализированные возможности дополнительных и перекрестных продаж
• Сокращение затрат за счет сведения к минимуму расхождений в данных о клиентах между бизнес-подразделениями и лучшей оценки риска оттока
• Повышение вовлеченности клиентов, обеспечивая превосходную персонализацию клиентов, сохраняя при этом доверие клиентов
• Выстраивание доверительных отношения с клиентами, обеспечивая прозрачность в отношении использования данных клиентов и позволяя клиентам контролировать свои данные
• Удержание клиентов по всем каналам маркетинга, продаж и обслуживания, поддерживая согласованность клиентского опыта по всем каналам на основе единого набора данных

Функциональные возможности:

• Развертывание в облаке не требует инвестиций на закупку технических ресурсов и позволяет уменьшить время на внедрение
• Использование стандартных или настраиваемых коннекторов для импорта данных из различных источников
• Проверка и нормализация входящих данных
• Сопоставление и объединение идентификаторов и атрибутов клиента
• Использование необработанных данных (включая действия и события) для создания единого профиля клиента

Преимущества работы с САПРАН

• Глубокие знания в бизнес-процессах и технологиях
• Направленность на долгосрочные отношения с клиентами