Технический консалтинг и поддержка
Предоставляем услуги по технической поддержке, обслуживанию и совершенствованию ИТ- инфраструктуры малым, средним и крупным компаниям
Поддержка
Услуги поддержки позволят вам снизить стоимость владения и эксплуатации ИТ-ресурсов, а также обеспечить оперативную адаптацию ИТ-систем ко всем изменениям бизнес-процессов вашей компании
Высококачественное обслуживание
Мы предлагаем вашей компании передать сопровождение решений на аутсорсинг. Это позволит не только сократить издержки, но и получить высококачественные услуги поддержки в рамках SLA
Проверенные специалисты
САПРАН обладает глубокой и обширной экспертизой в области поддержки ИТ-решений и систем, а также большим штатом специалистов, имеющих сертификаты по своему направлению
Обширный опыт
Собственный Центр разработки и экспертный опыт развития систем позволяют выполнять оптимизацию текущих и реализацию новых бизнес-процессов в короткие сроки
Возможности предоставления сервиса
Гибкие условия оказания услуг в зависимости от потребностей заказчика
Поддержка пользователей по модулям SAP в соответствии с SLA
Миграция и интеграция с существующими системами
Перемещение систем и данных, размещенных в ЦОД за пределами РФ
Техническая поддержка
Администрирование ОС, СУБД и SAP-Basis, выполнение регламентных работ и мониторинга
Поддержка изменений законодательства РФ в SAP
Услуги хостинга
Размещение системы и данных в ЦОД на территории РФ
Фокус на потребностях заказчика
1
Единая точка входа для обращений, персональный сервис-менеджер. Поддержка пользователей в режиме горячей линии — единый телефон, e-mail и Service Desk (возможность использования интерфейса SAP Solution Manager)
2
Объективная оценка качества услуг. Наличие норм и метрик, позволяющих измерить уровень и качество предоставления услуг
3
Доступность и гарантия надежности сервиса. Наличие внешних спецификаций услуг, внедрение методологии, инфраструктура сопровождения.
4
Гибкий подход к оказанию услуг и возможность оптимизации сервисной модели на основании фактической статистики
Поделиться
